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TECNOLOGIA

Por que o valor do produto se tornou um imperativo comercial para o futuro dos produtos digitais

Historicamente, a inovação de produtos concentrou-se na maioria, muitas vezes deixando muitos para trás. Isto criou um ciclo contínuo onde um grupo seleccionado identificaria lacunas num mercado, desenvolveria um produto com base na sua interpretação dessas lacunas e, ao longo do tempo, adicionaria novas funcionalidades para atrair uma maioria prevista. Embora este ciclo possa ter sido considerado um sucesso, a realidade é que deixou as pessoas para trás – criando e exacerbando desafios para aqueles que não conseguem aceder a produtos digitais por razões financeiras, geográficas, mentais, físicas ou emocionais.

Recente dados mostra que 73% dos membros da Geração Z compram ou defendem marcas com base nas suas crenças e valores, sugerindo que as empresas estão a seguir um padrão mais elevado para criar produtos que funcionem para todos. Para terem sucesso no mercado atual, as empresas devem construir para as margens e expandir para muitos – este é o novo caminho para a inovação de produtos acelerada e inclusiva.

Construir experiências mais equitativas não só leva a mais produtos que podem ser usados ​​por mais pessoas, mas também pode gerar maior impacto nos negócios com avanços que abordam desafios únicos e ajudam a construir a confiança na marca.

Construindo um caminho para o valor do produto

As organizações que criam intencionalmente produtos para todo o espectro das diferenças humanas significam que estão a construir para a equidade, considerando aqueles que foram historicamente excluídos do processo. Isso pode ajudar a melhorar a forma como os produtos são construídos dentro da empresa e em todo o setor ao longo do tempo. As equipes de equidade do produto são conhecidas por fazer parcerias, apoiar e educar outras pessoas em todo o processo de desenvolvimento de produtos e da empresa, ajudando as equipes a tomar decisões que consideram gênero, raça, idade, etnia, habilidade, cultura e todas as outras variabilidades humanas.

O poder total da tecnologia emergente não pode ser concretizado sem um conjunto diversificado de imaginações para alimentá-lo.

A maioria das empresas adotou práticas de design inclusivas, trabalhando para descobrir quem foi historicamente incluído e quem foi deixado de fora do processo de desenvolvimento de produtos para garantir que um conjunto diversificado de pessoas tenha assento à mesa. A equidade, no entanto, pensa em todo o espectro, abrangendo práticas de design inclusivo, ao mesmo tempo que mede a responsabilização, compreende as nuances e interpreta e interroga os sistemas. Isto define uma prática para considerar todas as formas de diversidade e diferença humana ao longo do processo de design e desenvolvimento do produto.

Construir produtos equitativos não envolve apenas altruísmo. Explorar possibilidades para novos clientes e novos mercados, ao mesmo tempo que continua a explorar as necessidades e experiências dos clientes atuais, cria oportunidades de expansão, penetração e crescimento no mercado. Com isso, gostaria de compartilhar minhas cinco principais estratégias fundamentais para aqueles que estão iniciando seu caminho para a construção de produtos e ferramentas equitativos.

1. Implementar a equidade do produto desde o início e depois

Ao construir produtos tendo em mente a equidade, as equipes podem lançar produtos mais rapidamente, para públicos mais amplos, com maior sucesso e menor risco. Muitas vezes, soluções rápidas para produtos digitais criam perigos que vão desde bugs maiores até maiores desafios de acessibilidade do usuário. Seja para acessibilidade, design inclusivo ou outros casos de uso exclusivos, esses processos precisam ser implementados no início dos ciclos de vida de desenvolvimento de produtos, em vez de serem implementados após o envio dos produtos – o que pode acabar sendo mais caro para a organização. Ao aproveitar a experiência das equipes de capital de produto, as organizações podem aproveitar seu apoio para ajudar a garantir que não apenas as comunidades historicamente subinvestidas sejam incluídas no processo de desenvolvimento de produtos, mas também que as equipes, organizações e empresas sejam responsabilizadas pelos resultados.

2. Priorizando a equidade em toda a organização

Para ajudar as equipes de produtos a incorporar equidade no processo de desenvolvimento, as organizações precisarão tornar a equidade uma prioridade em todos os aspectos de seus produtos, serviços e cultura empresarial. Isso ajudará as equipes de produto a criar resultados reais para as pessoas – e a elevar nosso pensamento e objetivos compartilhados para criar estruturas, mecanismos e abordagens para que a equidade seja priorizada em todos os níveis. Para fazer isso, as organizações precisam primeiro avaliar os seus objetivos e princípios para examinar como as equipes estão impulsionando os produtos e se estão construindo produtos e experiências equitativos. Caso contrário, as organizações devem procurar reestruturar os seus princípios para orientá-las na construção de processos mais equitativos no ciclo de vida de um produto. Isto deve ser modelado em todas as áreas – desde a acessibilidade ao design inclusivo e muito mais.

Por exemplo, na Adobe, reavaliámos recentemente a nossa abordagem à acessibilidade, estabelecendo novos princípios que se alinham com os nossos valores fundamentais e formam a base daquilo em que acreditamos: que todos devem ser capazes de criar, interagir e envolver-se com experiências digitais. Três princípios – parceria, transparência e inovação – servem como nossos guias à medida que construímos cuidadosamente tecnologia inclusiva que faz a diferença na vida das pessoas. Guiados pelos nossos novos princípios de acessibilidade, formamos o Conselho de Acessibilidade da Adobe para definir a estratégia, analisar o progresso e supervisionar o nosso compromisso de apoiar pessoas com deficiência. Sou membro do conselho, que inclui líderes da Adobe com diversas experiências e funções funcionais. Com suas perspectivas e insights, conduziremos iniciativas importantes para preparar melhor a Adobe para o futuro.

3. Construir relacionamentos comunitários recíprocos e cocriativos

Hoje, normalmente a interpretação de insights qualitativos é um desafio multidimensional em que os investigadores criam temas com base na sua compreensão do feedback dos participantes. Esses insights são então repassados ​​aos proprietários de produtos e designers que filtram ainda mais os objetivos, experiências e desafios dos participantes por meio de suas próprias interpretações, ancorando-se em dados que são vistos como alcançáveis, desejáveis ​​ou favoráveis ​​a resultados predeterminados. Este processo de coleta de insights é inadequado. Mesmo a inclusão intencional de raça/étnia, género, idade, estatuto de capacidade e diversidade geográfica na selecção dos participantes na investigação é geralmente inadequada. Para terem sucesso, as equipes de produto devem introduzir um processo cocriativo no qual façam parceria com comunidades e especialistas para aproveitar as experiências vividas. A representação é vital para identificar oportunidades que podemos ter perdido antes.

4. Reavalie o sucesso

A reavaliação do sucesso é também uma conversa sobre poder; o poder de influenciar políticas, métricas, metas e resultados. É uma questão de: “Estamos dispostos a sentir a dor?” Esta dor é metafórica, mas é uma provocação para interrogar a capacidade dos líderes de articular quais são as barreiras de proteção existentes, para serem claros sobre a quantidade de risco que estão dispostos a correr ao equilibrar a potencial perda métrica com o ganho social. A perda métrica é um medo que está inextricavelmente ligado a uma cultura empresarial focada em ganhos de curto prazo e vitórias de mercado em detrimento do impacto de longo prazo. Ao considerar o impacto a longo prazo destas abordagens, os líderes devem considerar benefícios como o aumento da confiança e legitimidade da marca, maior penetração no mercado, novos segmentos de mercado, bem como eficiência e redução de custos. Embora estes não sejam fácil ou imediatamente quantificáveis, cada um é um resultado direto do foco em comunidades anteriormente negligenciadas e da construção de produtos digitais com as comunidades envolvidas.

5. Construa para um, expanda para muitos

Construa para muitos – a maioria das equipes de produtos digitais concentra-se nesse grupo de pessoas que têm pouco ou nenhum problema para acessar e usar produtos digitais. O que fica à margem são as pessoas que são céticas em relação ao produto e aquelas que não conseguem acessá-lo devido a limitações mentais, físicas, emocionais ou geográficas. Muitas vezes é neste grupo-alvo de pessoas que reside a verdadeira inovação. Construir sobre as margens é fundamental tanto para a inovação de produtos como para resultados equitativos para as pessoas que utilizam produtos digitais. O poder total da tecnologia emergente não pode ser concretizado sem um conjunto diversificado de imaginações para alimentá-lo.

As empresas devem considerar universalismo direcionado, um conceito desenvolvido por John A. powell, diretor do Othering & Belonging Institute da UC Berkeley, pelo qual as políticas são desenvolvidas com um objetivo universal, mas a abordagem para atingir esse objetivo difere com base em identidades sociais específicas. No desenvolvimento de produtos, o universalismo direccionado centra-se nas identidades interseccionais das pessoas mais marginalizadas para desenvolver estratégias que ajudem estes grupos e ajudem a alcançar um objectivo universal. Por exemplo, esse objetivo universal poderia ser criar uma conta bancária, pegar uma carona ou postar conteúdo. As equipes de produto podem trabalhar para compreender as necessidades e limitações de seus clientes mais marginalizados e co-criar estratégias para ajudar a atingir esse objetivo.

Olhando para o futuro dos produtos digitais

Esta visão geral apenas arranha a superfície. Nosso objetivo é estabelecer um novo padrão de como a indústria de tecnologia constrói produtos, criando processos mais equitativos em todos os aspectos da pesquisa, design e desenvolvimento de produtos. Embora seja necessário um trabalho persistente em toda a organização, seremos capazes de criar uma estrutura que garantirá que as comunidades historicamente subinvestidas sejam consideradas, refletidas e respeitadas no processo de desenvolvimento de produtos e nos mecanismos de responsabilização. Com adesão, estrutura, objetivos e um pouco de otimismo, o potencial de impacto e inovação é infinito – e é possível alcançar maior equidade.

Fonte: techcrunch.com

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TECNOLOGIA

Google construirá primeiro cabo submarino de fibra óptica conectando a África à Austrália

Google é preparando-se para construir qual será o primeiro cabo submarino de fibra óptica conectando os continentes da África e da Austrália.

A notícia chega no momento em que os principais hiperescaladores de nuvem lutam por dólares comerciais, com o Google tentando alcançar a AWS e o Azure da Microsoft.

Notavelmente, o anúncio do Google segue interrupções generalizadas em toda a África Oriental, que foram atribuídos a cabos submarinos defeituosos. E para uma empresa que depende de conectividade resiliente para fornecer os seus serviços aos consumidores e às empresas, a Google está claramente a tentar capitalizar isso para se posicionar como a solução.

Apelidado de “Umoja”, o seu novo cabo começa no Quénia e passa por vários países, incluindo o Uganda, o Ruanda, a República Democrática do Congo, a Zâmbia e o Zimbabué, antes de concluir a sua viagem terrestre na África do Sul – nomeadamente o lar dos primeiros dados africanos do Google. regiões centrais, que está operacional em Joanesburgo desde o início deste ano.

A parte terrestre da rota já está completa, confirmou o Google ao TechCrunch, que disse trabalhar com uma empresa chamada Tecnologias Inteligentes Líquidas para esse segmento. No entanto, o trabalho de canalização do cabo através do Oceano Índico até Perth, na Austrália, já está em andamento.

“O Umoja permitirá que os países africanos se conectem de forma mais confiável entre si e com o resto do mundo”, disse Brian Quigley, vice-presidente do Google Cloud para infraestrutura de rede global. disse em uma postagem no blog hoje. “Estabelecer uma nova rota distinta das rotas de conectividade existentes é fundamental para manter uma rede resiliente para uma região que historicamente sofreu interrupções de alto impacto.”

Cabo Umoja do Google
Créditos da imagem: Google

centenas de cabos abrangendo os mares, oceanos e hidrovias do mundo, com Big Tech incluindo Google, Meta, Microsoft e Amazon reivindicando um participação cada vez maior na infraestrutura. A razão é simples: quanto mais cabos e centros de dados existirem, melhor qualidade de serviço estas empresas podem oferecer aos seus clientes, seja fluxos de YouTube de menor latência ou transferências de dados mais rápidas para empresas investidas na nuvem.

A rota de cabo submarino mais próxima do que o Google está propondo com o Umoja seria o Cabo Omã Austrália (OAC) que conecta Omã a Perth, inaugurado em 2022. E o próprio Google já investiu em vários projetos de cabeamento centrados na África, incluindo Equiano que liga Portugal com a Nigéria e a África do Sul.

No início deste ano, o Google também anunciou planos para construir o que será um dos primeiros cabos submarinos conectando a América do Sul à Ásia-Pacífico, indo do Chile à Austrália através da Polinésia Francesa.

Embora o Google não tenha fornecido um prazo específico para a conclusão do Umoja, um porta-voz disse ao TechCrunch que a construção de um cabo submarino típico, desde o planejamento até a entrada em operação, leva cerca de três anos. Portanto, podemos, talvez, esperar que este cabo esteja pronto para o horário nobre por volta de 2026.

Fonte: techcrunch.com

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TECNOLOGIA

O novo Kia EV3 terá um assistente de IA com DNA ChatGPT

O Kia EV3 – o novo SUV compacto totalmente elétrico revelado quinta-feira – ilustra um apetite crescente entre as montadoras globais em trazer IA generativa para seus veículos.

A montadora disse que o Kia EV3 contará com um novo assistente de voz desenvolvido Bate-papoGPT, o chatbot de IA de geração de texto desenvolvido pela OpenAI. O Kia EV3 e o seu assistente de IA chegarão ao mercado pela primeira vez na Coreia em julho de 2024, seguido pela Europa no segundo semestre do ano. A Kia espera expandir as vendas do Kia EV3 para outras regiões após o lançamento europeu. O Kia EV3 eventualmente chegará aos Estados Unidos, embora a montadora não tenha fornecido uma data.

Este não é, no entanto, um assunto puro da OpenAI. A Kia também participou do desenvolvimento do assistente de voz.

Pablo Martinez, chefe de design de experiência do cliente da Kia, explicou que embora o modelo de linguagem grande (LLM) por trás do assistente de IA seja o ChatGPT da OpenAI, ele foi “fortemente modificado” e personalizado pela montadora. Estas modificações foram feitas para permitir aos clientes planear viagens, controlar o veículo e encontrar entretenimento, incluindo música ou jogos, tudo através do novo assistente Kia, disse Martinez durante uma coletiva de imprensa antes da revelação.

Créditos da imagem: Kia

Assistentes de voz em veículos não são novidade. Mas a experiência para os motoristas varia entre inútil e meu Deus, por que estou gritando com meu carro. Fabricantes de automóveis como BMW, Kia, Mercedes-Benz e Volkswagen argumentaram que a IA generativa tornará os assistentes de voz muito mais capazes e lhes dará a capacidade de interagir com motoristas e passageiros de uma forma natural.

As conversas sobre a aplicação de IA generativa a veículos aumentaram no ano passado, à medida que o tópico – e a startup OpenAI – atingiram a estratosfera do hype. Mercedes-Benz adicionou o AI-bot conversacional ao seu sistema de infoentretenimento MBUX em junho de 2023. Em janeiro, as montadoras BMW e Volkswagen estavam mostrando a tecnologia na feira de tecnologia CES em Las Vegas.

O chamado Kia Assistant estreou em abril no Kia K4, o novo sedã compacto movido a gasolina que chegará ao mercado neste verão. O Kia EV3 é o primeiro veículo totalmente elétrico do portfólio da empresa a receber o novo assistente baseado em IA.

Fonte: techcrunch.com

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TECNOLOGIA

A API do Bing está inativa, desativando também o recurso de pesquisa na web do Microsoft Copilot, DuckDuckGo e ChatGPT

Google, o mecanismo de busca da Microsoft, não está funcionando corretamente no momento. A princípio, percebemos que não era possível realizar nenhuma pesquisa na web. Agora parece que os resultados da pesquisa estão carregando corretamente.

Mas essa interrupção também parece estar afetando a interface de programação de aplicativos (API) do Bing, o que significa que outros serviços que dependem do Bing não estão funcionando corretamente.

Por exemplo, PatoDuckGo e Ecosiadois mecanismos de pesquisa alternativos que dependem dos resultados de pesquisa do Bing, não estão retornando nenhum resultado de pesquisa no momento. Copiloto da Microsoft também não está carregando. Os assinantes do ChatGPT Plus, que têm a capacidade de realizar pesquisas na web, também recebem um erro ao tentar pesquisar algo.

Captura de tela: Romain Dillet/TechCrunch
Créditos da imagem: PatoDuckGo
Captura de tela: Romain Dillet/TechCrunch
Créditos da imagem: OpenAI

Mais uma vez, uma interrupção prova que a web depende de um punhado de empresas de tecnologia. Se uma API falhar, muitos serviços serão afetados.

Neste caso específico, é interessante ver o papel cada vez mais importante da API do Bing. Embora o Google ainda domine quando se trata de pesquisa na web, muitos serviços agora dependem da API do Bing.

A Microsoft não foi encontrada imediatamente para comentar a interrupção.

Fonte: techcrunch.com

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